关于网上订购

我们希望您在法兰克网站拥有简单而安全的购物经历。请了解更多关于如何搜寻以及浏览产品，如何进行网上订购，以及如何应对无法找寻等情况。

如何搜寻产品

如果您在网络要找寻您所需要的产品，最简单的方法莫过于利用在线搜索引擎。“高级搜索”栏就位于每一页面的右上方。您只须键入您所需要产品号并点击搜索键即可。 
若您未立即搜寻到您所需要的产品，以下是法兰克的几点建议。 

原则一：使用简单的关键词
最好的搜索结果往往出现在您只使用了产品的某一个号码作为关键词。有的零部件会带有几个号码（例如：产品号，型号或序列号），最好的办法莫过于一一试过他们。

原则二：不必在意输入格式
搜索时您不必在意输入关键词的格式。法兰克的搜索引擎默认任何输入形式，因此会自动显示所有搜索到的相关结果。

原则三：尝试“高级搜索” 
如果您只是希望浏览某一特定的生产商或产品目录，您只需要在“型号搜索”处使用下拉式菜单即可。您可以通过此选择某一生产商或者产品目录以帮助您搜寻您所需要的产品。您也可以同时输入型号已精简搜寻结果。

如何浏览
利用搜索引擎并非找您所需的唯一方式-对您感兴趣的产品进行浏览则是另一种轻松的方式。
在法兰克网站的各页面上，主要产品目录就显示于顶端的导航标签上，您只须移动鼠标点击您感兴趣的产品即可浏览该产品目录下的所有产品。通过点击位于网页左侧的“浏览主要生产商”，您还可以根据不同生产商作为主要索引对其产品进行搜索。 
当您选定特定一产品目录或者生产商后，您可以通过选定某一特定型号进行搜索细化的操作。

如何发送询函

法兰克的订购程序是一个非常简单且安全的过程。

选择商品 
请您根据所需产品选择'全新，翻新，维修或互换服务'类别，然后请您填写询函单并点击发送键即可。 
我们一般会在收到询函24小时内给予答复。

我无法找到我所需要的

在大量的库存配件中，您也许常常会无法找到您所需要的产品。这也许是因为我们使用了不同的产品名称或我们未将该产品列入我们的商铺中。 
无论您需要寻找什么样的产品，我们的采购团队都能为您提供帮助或建议。我们拥有资深的采购员，能为您找到各种稀缺产品。 
只需访问我们的“联系”网页，递交您无法搜寻到的型号，我们将尽力为您在全球市场搜索并尽快地给您答复。

如果您不满意需要怎么做

如果您要对Fanuc有问题，请致电 或者 发送邮件yingwei136@163.com或者您可以填写在线 投诉表格 我司客服人员会回复您.